Aplicación de la Garantía Secret Jardin
Secret Jardin garantiza todos sus productos. Dependiendo del producto que compre, está legalmente protegido por una garantía comercial. Como fabricante y con una preocupación constante por la calidad y la seguridad, queremos dar la completa satisfacción a todos nuestros compradores y así mostrar una total transparencia de nuestro tecnicismo.
Aplicación de la garantía de Secret Jardin
Las tiendas Secret Jardin están garantizadas al propietario original contra defectos de materiales y mano de obra durante 2,5 años a partir de la fecha de fabricación o durante 2 años a partir de la fecha de compra.
Los productos consumibles tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Si un producto de Secret Jardin falla debido a un defecto de fabricación, Secret Jardin reparará el producto sin cargo o lo reemplazará, a su discreción.
Esta política solo cubre los materiales y la mano de obra originales, sin cambios y sin modificar. Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, mantenimiento deficiente, negligencia, desgaste normal o degradación natural de los materiales durante períodos prolongados de tiempo y uso prolongado.
Esta garantía no cubre daños consecuentes o cualquier otra pérdida resultante de un defecto en el producto.
SOLICITUD DE SERVICIO POSTVENTA
Usted es un consumidor final y compró nuestro producto a un minorista
Su distribuidor es responsable de gestionar las solicitudes del servicio posventa. Para gestionar correctamente su solicitud, envíe la siguiente información a su minorista con los siguientes detalles:
• Nombre y descripción del producto
• Descripción detallada de los problemas e imágenes de cualquier daño.
• Imagen del código de fabricación y la fecha de producción que se muestra en la etiqueta del producto o en la etiqueta cosida en la carpa
• Comprobante de compra
Una vez que se haya recopilado toda la información, se llevará a cabo una investigación. Toda la información es necesaria para procesar la solicitud de manera eficiente.
Sobre el resultado de esos controles, el minorista realizará un reemplazo del producto defectuoso o una nota de crédito.
Secret Jardin no realizará ninguna nota de crédito o reemplazo de producto directamente.
Usted es un minorista y compró nuestros productos a un Distribuidor Secreto Jardin autorizado
Su distribuidor es responsable de gestionar las solicitudes del servicio posventa. Para gestionar adecuadamente su solicitud, envíe la siguiente información a su distribuidor con los siguientes detalles:
• Nombre y descripción del producto
• Descripción detallada de los problemas e imágenes de cualquier daño.
• Imagen del código de fabricación y la fecha de producción que se muestra en la etiqueta del producto o en la etiqueta cosida en la carpa.
• Comprobante de compra
Una vez que se haya recopilado toda la información, se llevará a cabo una investigación. Toda la información es necesaria para procesar la queja de manera eficiente.
Sobre el resultado de esos controles, se emitirá un reemplazo del producto defectuoso o una nota de crédito.
Secret Jardin no realizará ninguna nota de crédito o reemplazo de producto directamente.
