Application de Garantie Secret Jardin
Secret Jardin garantit tous ses produits. Selon le produit que vous achetez, il est légalement protégé par une garantie commerciale. En tant que fabricant et avec un souci constant de qualité et de sécurité, nous souhaitons donner entière satisfaction à tous nos acheteurs et faire ainsi preuve d’une totale transparence de notre technicité.
Application de la garantie Secret Jardin
Les tentes Secret Jardin sont garanties au propriétaire d’origine contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 2,5 ans à compter de la date de fabrication ou pendant 2 ans à compter de la date d’achat.
Les produits consommables sont garantis 3 mois à compter de la date d’achat.
Si un produit Secret Jardin tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication, Secret Jardin réparera le produit sans frais ou le remplacera, à sa discrétion.
Seuls les matériaux et la main-d’œuvre d’origine, inchangés et non modifiés sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un mauvais entretien, une négligence, une usure normale ou la dégradation naturelle des matériaux pendant de longues périodes et une utilisation prolongée.
Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects ou toute autre perte résultant d’un défaut du produit.
DEMANDE DE SERVICE APRÈS-VENTE
Vous êtes un consommateur final et avez acheté notre produit auprès d'un détaillant
Votre revendeur est responsable de la gestion des demandes de service après-vente. Afin de gérer correctement votre demande, veuillez envoyer les informations suivantes à votre revendeur avec les détails suivants:
• Nom et description du produit
• Description détaillée des problèmes et des images de tout dommage
• Photo du code de fabrication et de la date de fabrication figurant sur l’autocollant du produit ou sur l’étiquette cousue sur la tente
• Preuve d’achat
Une fois toutes les informations rassemblées, une enquête suivra. Toutes les informations sont nécessaires pour traiter efficacement la demande.
A l’issue de ces vérifications, un remplacement du produit défectueux ou une note de crédit sera effectué par le revendeur.
Aucun avoir ou remplacement de produit ne sera effectué directement par Secret Jardin.
Vous êtes un détaillant et avez acheté nos produits auprès d'un distributeur Secret Jardin autorisé
Votre distributeur est responsable de la gestion des demandes de service après-vente. Afin de bien gérer votre demande, veuillez envoyer les informations suivantes à votre distributeur avec les détails suivants:
• Nom et description du produit
• Description détaillée des problèmes et des images de tout dommage
• Photo du code de fabrication et de la date de fabrication figurant sur l’autocollant du produit ou sur l’étiquette cousue sur la tente.
• Preuve d’achat
Une fois toutes les informations rassemblées, une enquête suivra. Toutes les informations sont nécessaires pour traiter efficacement la réclamation.
A l’issue de ces contrôles, un remplacement du produit défectueux ou une note de crédit sera émis.
Aucun avoir ou remplacement de produit ne sera effectué directement par Secret Jardin.
