Applicazione della Garanzia Secret Jardin
Secret Jardin garantisce tutti i suoi prodotti. A seconda del prodotto acquistato, è legalmente protetto da una garanzia commerciale. In qualità di produttore e con una costante attenzione per la qualità e la sicurezza, desideriamo dare piena soddisfazione a tutti i nostri acquirenti e mostrare così una totale trasparenza della nostra tecnicità.
Applicazione della garanzia Secret Jardin
Le tende Secret Jardin sono garantite al proprietario originale contro i difetti di materiale e lavorazione per 2,5 anni dalla data di produzione o per 2 anni dalla data di acquisto.
I prodotti di consumo sono garantiti per 3 mesi dalla data di acquisto.
Se un prodotto Secret Jardin si guasta a causa di un difetto di fabbricazione, Secret Jardin riparerà il prodotto gratuitamente o lo sostituirà, a sua discrezione.
Solo i materiali e la manodopera originali, invariati e non modificati sono coperti da questa polizza. Questa garanzia non copre i danni causati da incidenti, scarsa manutenzione, negligenza, normale usura o degrado naturale dei materiali per lunghi periodi di tempo e uso prolungato.
Questa garanzia non copre i danni consequenziali o qualsiasi altra perdita derivante da un difetto del prodotto.
RICHIESTA DI SERVIZIO POST-VENDITA
Sei un consumatore finale e hai acquistato il nostro prodotto da un rivenditore
Il tuo rivenditore è responsabile della gestione delle richieste di assistenza post-vendita. Per gestire correttamente la tua richiesta, invia le seguenti informazioni al tuo rivenditore con i seguenti dettagli:
• Nome e descrizione del prodotto
• Descrizione dettagliata dei problemi e immagini di eventuali danni
• Immagine del codice di fabbricazione e della data di produzione riportata sull’adesivo del prodotto o sull’etichetta cucita sulla tenda
• Prova d’acquisto
Una volta raccolte tutte le informazioni, seguirà un’indagine. Tutte le informazioni sono necessarie per elaborare la richiesta in modo efficiente.
A seguito di tali controlli, il rivenditore effettuerà una sostituzione del prodotto difettoso o una nota di credito.
Nessuna nota di credito o sostituzione del prodotto verrà effettuata direttamente da Secret Jardin.
Sei un rivenditore e hai acquistato i nostri prodotti da un distributore Secret Jardin autorizzato
Il tuo distributore è responsabile della gestione delle richieste di assistenza post-vendita. Per gestire correttamente la tua richiesta, invia le seguenti informazioni al tuo distributore con i seguenti dettagli:
• Nome e descrizione del prodotto
• Descrizione dettagliata dei problemi e immagini di eventuali danni
• Immagine del codice di fabbricazione e della data di produzione riportata sull’adesivo del prodotto o sull’etichetta cucita sulla tenda.
• Prova d’acquisto
Una volta raccolte tutte le informazioni, seguirà un’indagine. Tutte le informazioni sono necessarie per elaborare il reclamo in modo efficiente.
A seguito di tali controlli verrà emessa una sostituzione del prodotto difettoso o una nota di credito.
Nessuna nota di credito o sostituzione del prodotto verrà effettuata direttamente da Secret Jardin.
