Применение гарантии Secret Jardin
Secret Jardin гарантирует всю свою продукцию. В зависимости от того, какой товар вы покупаете, он юридически защищен коммерческой гарантией. Как производитель и с постоянной заботой о качестве и безопасности, мы хотим дать полное удовлетворение всем нашим покупателям и таким образом показать полную прозрачность нашей технической стороны.
Применение гарантии Secret Jardin
На палатки Secret Jardin предоставляется гарантия первоначальному владельцу от дефектов материалов и изготовления в течение 2,5 лет с даты производства или в течение 2 лет с даты покупки.
Гарантия на расходные материалы составляет 3 месяца со дня покупки.
Если изделие Secret Jardin выйдет из строя по причине производственного дефекта, Secret Jardin бесплатно отремонтирует изделие или заменит его по своему усмотрению.
Данный полис распространяется только на оригинальные, неизмененные и немодифицированные материалы и рабочую силу. Настоящая гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несчастного случая, плохого обслуживания, небрежного обращения, нормального износа или естественной деградации материалов при длительном и продолжительном использовании.
Данная гарантия не распространяется на косвенный ущерб или любые другие потери, возникшие в результате дефекта изделия.
ЗАПРОС НА ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Вы являетесь конечным потребителем и приобрели наш продукт у розничного продавца
Ваш розничный продавец отвечает за управление запросами на послепродажное обслуживание. Для того, чтобы правильно обработать ваш запрос, пожалуйста, отправьте продавцу следующую информацию:
— Название и описание продукта
— Подробное описание проблем и фотографии любых повреждений
— Изображение производственного кода и даты производства, указанные на наклейке изделия или на ярлыке, пришитом к палатке
— Доказательство покупки
После сбора всей информации будет проведено расследование. Вся информация необходима для эффективной обработки запроса.
По результатам этих проверок розничный продавец производит замену дефектного товара или выдает кредит.
Кредитная нота или замена продукта не будет производиться непосредственно компанией Secret Jardin.
Вы являетесь розничным продавцом и приобрели нашу продукцию у авторизованного дистрибьютора Secret Jardin
Ваш дистрибьютор отвечает за управление запросами на послепродажное обслуживание. Для того чтобы правильно обработать ваш запрос, пожалуйста, отправьте дистрибьютору следующую информацию:
— Название и описание продукта
— Подробное описание проблем и фотографии любых повреждений
— Изображение производственного кода и даты производства, указанные на наклейке изделия или на ярлыке, пришитом к палатке.
— Доказательство покупки
После сбора всей информации проводится расследование. Вся информация необходима для эффективного рассмотрения жалобы.
По результатам этих проверок будет произведена замена неисправного товара или выдан кредит-нота.
Кредитная нота или замена продукта не будет производиться непосредственно компанией Secret Jardin.
